Refund policy
מדיניות החזרות והחזרים כספיים
אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום, המאפשרת לך לבקש החזרה בתוך 30 יום ממועד קבלת הפריט.
תנאים לזכאות להחזרה: כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב בו קיבלת אותו: ללא סימני שימוש (unworn/unused), עם התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית. כמו כן, יש להציג קבלה או הוכחת קנייה.
תהליך ההחזרה: כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת המייל: maikey1.business@gmail.com. שימו לב: יש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה: [נא להכניס כאן את כתובת המחסן/העסק שלך].
במידה ובקשת ההחזרה תאושר, נשלח אליך תווית משלוח להחזרה, יחד עם הנחיות מפורטות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
לכל שאלה בנושא החזרות, ניתן תמיד לפנות אלינו בכתובת: maikey1.business@gmail.com.
נזקים ובעיות אנא בדקו את ההזמנה עם קבלתה. צרו איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל לבחון את הבעיה ולתקן אותה.
חריגות / פריטים שלא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (הזמנות מיוחדות או פריטים עם הקדשה אישית) ומוצרי טיפוח אישי (מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו איתנו קשר אם יש לכם שאלות לגבי פריט ספציפי.
חשוב: לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו במבצע (Sale) או כרטיסי מתנה (Gift cards).
החלפות הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שרציתם היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר שבקשת ההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי (Cooling off period) על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום מכל סיבה שהיא וללא צורך בהסבר. כפי שצוין, הפריט חייב להיות במצב זהה לזה שבו התקבל, ללא שימוש, עם תוויות ובאריזה המקורית, בצירוף הוכחת קנייה.
החזרים כספיים אנו נעדכן אתכם לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, ונודיעכם האם ההחזר אושר. אם יאושר, תזוכו באופן אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 10 ימי עסקים. זכרו כי עשוי לקחת זמן נוסף לבנק או לחברת האשראי שלכם לעבד ולעדכן את הזיכוי בחשבון.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה ולא ראיתם את הזיכוי, אנא צרו איתנו קשר בכתובת: maikey1.business@gmail.com.